Verantwortlicher und Kontakt
VBM-HelpExpress – Verein Behinderter Menschen-HelpExpress, Schönngasse 13/25, 1020 Wien, ZVR-Zahl 1511135477. E-Mail: office@vbm-help.express, Telefon: +43 677 613 00 250.
Besuch der Website
Beim Aufruf unserer Website werden für die technische Bereitstellung und Sicherheit notwendige Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu können IP-Adresse, Zeitpunkt des Abrufs, aufgerufene Seite sowie Angaben zu Browser und Gerät gehören. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die technischen Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für Betrieb und Sicherheit erforderlich ist.
Anfragen über Formular, E-Mail oder Telefon
Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und die Angaben zu Ihrem Anliegen, um die Anfrage zu beantworten, ein passendes Angebot vorzubereiten und gegebenenfalls einen vereinbarten Auftrag durchzuführen. Im Formular ist die Telefonnummer freiwillig. Die Anfrage ist unverbindlich. Rechtsgrundlagen sind vorvertragliche Maßnahmen beziehungsweise die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie bei allgemeinen Anfragen unser berechtigtes Interesse an der Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Das Formular der Digitalen Alltagshilfe wird mit Contact Form 7 bereitgestellt und übermittelt Ihre Angaben per E-Mail an office@vbm-help.express. Es bietet keinen Datei-Upload. Bitte geben Sie dort keine Diagnosen, Gesundheitsunterlagen, Passwörter, TANs, ID-Austria-Codes oder unnötige Finanzinformationen ein. Wenn für ein konkretes Anliegen weitere, besonders schutzbedürftige Daten erforderlich werden, klären wir dies und den sicheren Übermittlungsweg gesondert mit Ihnen.
Wir verwenden die Angaben aus dem Anfrageformular nicht für Newsletter oder allgemeine Werbung. Technische Dienstleister für Website-Hosting und E-Mail können bei der Erbringung ihrer Leistungen Zugriff auf Daten erhalten; sie werden nur im erforderlichen Umfang eingesetzt. Unverbindliche Anfragen werden nach Abschluss der Bearbeitung gelöscht, soweit keine weitere Aufbewahrung zur Vertragserfüllung, zur Geltendmachung von Ansprüchen oder aufgrund gesetzlicher Pflichten nötig ist. Für abgeschlossene Aufträge gelten die jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
Kontakt per WhatsApp Business
Wenn Sie den WhatsApp-Link auf unserer Website anklicken, öffnen Sie den externen Dienst WhatsApp. Der Link allein versendet noch keine Nachricht. Wenn Sie uns dort schreiben, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Profilnamen (soweit sichtbar) und den Inhalt Ihrer Nachricht, um Ihre Anfrage zu beantworten und gegebenenfalls ein Angebot oder einen vereinbarten Auftrag zu bearbeiten. Für allgemeine Anfragen stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, für vorvertragliche Maßnahmen oder die Vertragserfüllung auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. WhatsApp Ireland Limited verarbeitet dabei Daten nach seinen eigenen Regeln; Informationen dazu finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp.
Bitte senden Sie uns über WhatsApp keine Diagnosen, Gesundheitsunterlagen, Passwörter, TANs, ID-Austria-Codes oder andere vertrauliche Dokumente. Wir klären nötigenfalls einen geeigneten Übermittlungsweg gesondert. Alternativ erreichen Sie uns über das Anfrageformular, per E-Mail oder telefonisch. WhatsApp-Anfragen verwenden wir nicht für Newsletter oder allgemeine Werbung und löschen sie nach Abschluss der Bearbeitung, soweit keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist.
Eingebettete Inhalte
Auf einzelnen Seiten können Videos von YouTube eingebettet sein. Beim Laden solcher Inhalte können Informationen über Ihren Besuch an den Anbieter des Videodienstes übermittelt und dort verarbeitet werden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.
Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der DSGVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie ein Widerspruchsrecht gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen. Wenden Sie sich dazu an office@vbm-help.express. Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sie können sich außerdem bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren.
Stand: September 2026. Wir passen diese Hinweise an, wenn sich die Website oder unsere Abläufe ändern.
